출처: The 4 Best Convenience Store Franchise Businesses in Canada for ...
소개
국내에서 편의점 프랜차이즈를 시작하는 것은 사업가로서 나름 인기 있는 선택지입니다. 오늘은 한국의 주요 편의점 프랜차이즈인 Emart24의 성공 사례를 살펴보고, 프랜차이즈를 시작할 때 고려해야 할 중요한 요소에 대해 알아보겠습니다.
Emart24의 성공
Emart24는 최근 몇 년간 큰 성장을 이루었습니다. 2018년에는 매출이 1조 원을 돌파하며, 이 회사는 1,000개 이상의 신규 점포를 추가하여 매출 1.4조 원을 달성하려는 목표를 가지고 있습니다. Emart24는 특수주류점 등 다양한 상점 컨셉을 도입하여 시장에서 자신을 차별화시킬 수 있는 차별화 전략을 활용하고 있습니다.
독특한 서비스
Emart24는 고객 만족도를 높이고 신규 고객을 유치하기 위해 혁신적인 서비스를 도입했습니다. 이 중 하나인 "맛보기 보장" 서비스는 고객이 제품의 맛에 만족하지 않을 경우 전액 환불을 요청할 수 있는 서비스입니다. 이 서비스는 모바일 앱을 통해 진행되며, 고객은 제품을 평가하고 영수증 사진을 첨부하여 제품 가치에 해당하는 모바일 상품권을 받을 수 있습니다.
주유소와의 점포 통합
Emart24는 편의점을 주유소에 통합하여 사업을 확장했습니다. 주유소 내에 편의점을 포함시킴으로써 연료 공급과 쇼핑의 편리함을 결합한 독특한 서비스를 제공합니다.
합리적인 가격 정책
Emart24는 "더 가격"이라는 프로젝트를 시작하여 대형 슈퍼마켓과 비교 가능한 가격으로 필수 상품을 판매하고 있습니다. 이를 통해 소비자의 부담을 줄이고 프랜차이즈 상인들의 매출을 증가시킴으로써 고객 만족도와 브랜드 평판을 향상시키고자 합니다.
브랜드 평판
Emart24는 한국의 편의점 프랜차이즈 중 최고의 브랜드 평판을 가지고 있습니다. 이 평판은 고객 활동을 기반으로 결정되며, 참여 가치, 커뮤니케이션 가치, 사회적 가치, 시장 가치, 금융 가치, 사회 기여 등을 포함한 다양한 요소에 의해 결정됩니다. Emart24의 강력한 브랜드 평판은 잠재적인 프랜차이즈 창업자들의 결정 과정에 긍정적인 영향을 미칩니다.
미래 지향적인 시스템
Emart24는 미래 지향적인 시스템을 적극적으로 탐구하고 있습니다. 예를 들어 무인 매장 등을 포함하여 변화하는 소비자 트렌드에 적응하기 위한 노력을 하고 있습니다.
고려해야 할 사항
편의점 프랜차이즈를 시작할 때 고려해야 할 여러 가지 사항이 있습니다. 다음은 주요 고려사항입니다:
1. 위치
편의점의 위치는 매우 중요합니다. 잠재 고객들에게 쉽게 접근 가능하고, 인구 밀집 지역, 사무실 건물, 학교 및 교통 허브와 가까운 곳에 위치하는 것이 이상적입니다.
2. 시장 분석
선택한 지역에서의 편의점 수요를 파악하기 위해 철저한 시장 분석을 수행해야 합니다. 경쟁 업체를 식별하고 그들의 강점과 약점을 평가해야 합니다. 이를 통해 잠재 시장 점유율을 파악하고 점포를 차별화할 전략을 개발할 수 있습니다.
3. 대상 시장
나이, 소득 수준, 생활 양식 등과 같은 인구 통계를 기반으로 대상 시장을 정의해야 합니다. 이를 통해 제품 선택과 마케팅 전략을 대상 고객들에게 맞춤화할 수 있습니다.
4. 제품 선택
편의점에서 제공할 제품 범위를 결정해야 합니다. 주로 과자, 음료, 화장품, 식료품 등 일상적인 필수품의 혼합물을 제공하는 것이 보통입니다. 지역별 선호도와 트렌드를 고려하여 제품을 선택해야 합니다.
5. 공급업체 관계
안정적인 제품 공급을 위해 신뢰할 수 있는 공급업체와의 강력한 관계를 구축해야 합니다. 유리한 조건과 가격을 협상하여 이익을 극대화해야 합니다. 지역 공급업체와 제휴하여 독특하고 지역적으로 원산지를 추적할 수 있는 제품을 제공하는 것도 고려해 볼만한 전략입니다.
6. 면허 및 허가
운영하려는 지역에서 필요한 모든 면허 및 허가를 조사하고 획득해야 합니다. 이는 사업 면허, 보건 허가 및 알코올/담배 판매를 계획하는 경우 해당하는 허가를 포함할 수 있습니다.
7. 점포 배치 및 디자인
고객이 필요한 제품을 쉽게 찾을 수 있는 매력적이고 잘 조직된 점포 배치를 만들어야 합니다. 제품 배치, 표지판, 통로 폭 등과 같은 요소를 고려해야 합니다. 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 매력적인 전시와 조명에 투자해야 합니다.
8. 직원 채용
점포를 효율적으로 운영하기 위해 필요한 직원 수를 결정해야 합니다. 고객 서비스에 능숙하고 친절한 직원을 고용해야 합니다. 제품 지식, 현금 처리 및 점포 정책에 대한 교육을 시행해야 합니다.
9. 마케팅 및 홍보
편의점에 대한 인지도를 높이고 고객을 유치하기 위해 마케팅 계획을 수립해야 합니다. 온라인 및 오프라인 마케팅 도구를 활용할 수 있습니다.
다른 글 보기